전자금융거래약관

제1조목적

본 약관은 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스(카드결제 및 상대방 송금)를 이용자가 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조용어의 정의

1. “전자금융거래”란 회사가 전자적 장치를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 않고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. “접근매체”란 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단으로, 회사가 제공하는 아이디·비밀번호 및 이용자의 신용카드 정보 등을 말합니다.
4. “거래지시”란 이용자가 본 약관에 따라 회사에 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
5. “오류”란 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 약관 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 않은 경우를 말합니다.

제3조약관의 명시 및 변경

1. 회사는 이용자가 전자금융거래를 하기 전에 본 약관을 서비스 화면에 게시하고, 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서로 교부합니다.
2. 회사가 본 약관을 변경하는 경우 변경 시행일 1개월 전에 서비스 화면에 게시하고 이용자에게 알립니다.
3. 이용자는 약관 변경에 이의가 있는 경우 시행일 전일까지 계약을 해지할 수 있으며, 그 기간 내에 이의를 제기하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조거래내용의 확인

1. 회사는 이용자가 서비스 화면에서 결제·송금 내역 등 거래내용을 확인할 수 있도록 합니다.
2. 이용자가 거래내용을 서면으로 요청하는 경우 회사는 요청을 받은 날부터 2주 이내에 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.

제5조오류의 정정

1. 이용자는 전자금융거래에 오류가 있음을 안 경우 회사에 정정을 요구할 수 있습니다.
2. 회사는 정정 요구를 받은 날부터 2주 이내에 오류의 원인과 처리 결과를 이용자에게 알립니다.
3. 회사가 스스로 오류를 발견한 경우에도 이를 즉시 조사·처리하고, 그 결과를 2주 이내에 이용자에게 알립니다.

제6조전자금융거래 기록의 생성 및 보존

1. 회사는 전자금융거래의 내용을 추적·검색하거나 오류를 확인·정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.
2. 보존 기간은 다음과 같습니다.
   • 거래 내용, 거래 일시, 거래 금액, 수취인 정보 등 거래 기록: 5년
   • 건당 거래금액이 1만 원 이하인 거래 기록 및 접속 기록: 1년

제7조거래지시의 철회

1. 이용자는 상대방 계좌로 송금이 완료되기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다.
2. 송금이 완료된 이후에는 거래지시를 철회할 수 없으며, 이 경우 이용자는 상대방과 직접 반환을 협의해야 합니다.

제8조접근매체의 관리

1. 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 양도, 담보로 제공해서는 안 됩니다.
2. 이용자는 접근매체의 분실·도난·위조 또는 변조 사실을 안 경우 즉시 회사에 신고해야 하며, 회사는 신고를 받은 때부터 발생한 손해에 대해 책임을 집니다.

제9조회사의 책임

1. 회사는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고, 계약 체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고로 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다.
2. 다만, 이용자의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우로서 다음에 해당하는 경우 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다.
   1. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임, 양도한 경우
   2. 제3자가 권한 없이 접근매체를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 정보를 누설하거나 방치한 경우
3. 회사는 천재지변, 정전, 금융기관 전산 장애 등 불가항력으로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제10조분쟁처리 및 분쟁조정

1. 이용자는 전자금융거래와 관련한 의견 및 불만, 손해배상 청구 등을 아래 담당자에게 제기할 수 있습니다.
   • 분쟁처리 담당자: 성용훈 / 1000000c@naver.com / 채팅 상담
2. 회사는 이의 신청을 받은 날부터 15일 이내에 조사 및 처리 결과를 이용자에게 알립니다.
3. 이용자는 금융감독원 금융분쟁조정위원회 또는 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제11조회사의 안정성 확보 의무

회사는 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며, 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보하기 위해 인력, 시설, 전자적 장치 등에 관하여 관련 법령이 정하는 기준을 준수합니다.

제12조거래정보의 제공 금지

회사는 전자금융거래와 관련하여 알게 된 이용자의 인적 사항, 계좌·카드 정보 및 거래 내용을 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하거나 업무 목적 외에 사용하지 않습니다. 다만, 관련 법령에 따른 경우는 예외로 합니다.

제13조약관 외 준칙 및 관할

1. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자금융거래법」, 「여신전문금융업법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령과 회사의 이용약관에 따릅니다.
2. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 관할 법원은 「민사소송법」에 따릅니다.