접수·결제요청·카드 승인·취소 상태는 무엇이 다른가요?
접수와 카드 승인·취소는 다른 상태이며, 실제 송금 완료도 따로 확인합니다.
| 구분 | 확인하는 내용 | 주의할 구분 |
|---|---|---|
| 신청 접수 | 신청 정보가 저장된 상태 | 카드가 승인된 상태와 다름 |
| 결제요청 | 결제 링크 안내를 요청한 상태 | 고객의 실제 결제 완료와 다름 |
| 카드 승인 | 조회된 카드 거래 승인 상태 | 계좌 송금 완료와 다름 |
| 부분 취소 | 승인 거래 중 일부 금액의 취소 | 전체 거래의 전액 취소와 다름 |
| 전액 취소 | 조회된 거래의 전액 취소 상태 | 승인 완료 확인서로 표시하지 않음 |
| 추가 확인·결과 불명확 | 담당자의 확인이 필요한 상태 | 성공이나 실패를 추정하지 않음 |
내 신청 상태는 어떻게 문의하나요?
채팅 상담에서 접수한 이름·본인 휴대폰·상품명·결제금액과 확인할 내용을 알려 주세요. 담당자가 해당 건을 확인해 안내합니다. 이 안내 페이지는 고객의 개인 거래 상태를 공개하거나 자동으로 조회하는 화면이 아닙니다.
카드 결제 여부가 확실하지 않을 때는 같은 결제를 반복하기 전에 먼저 확인을 요청하세요. 승인이나 취소에 관한 문의와 계좌 송금 여부에 관한 문의를 나누어 전달하면 확인할 대상을 분명히 할 수 있습니다.
확인서의 상태는 언제 기준인가요?
결제확인서는 담당자가 결제대행사의 거래 상태를 다시 조회한 뒤 발급합니다. 일부 또는 전부가 취소된 거래는 해당 상태를 반영하며, 확인되지 않은 승인을 완료로 추정하지 않습니다.
취소 가능 여부나 처리 시간은 신청 건의 상태를 확인한 뒤 안내받아야 합니다. 신청 화면의 예상 금액만으로 카드 취소나 실제 입금 처리가 완료됐다고 판단하지 마세요.
출처와 확인 기준
페이프로의 공개 신청 화면과 아래 서비스 안내를 기준으로 작성했습니다.
함께 확인하는 질문
접수 완료가 카드 승인인가요?
아닙니다. 신청 정보 접수와 결제대행사에서 확인한 카드 승인은 서로 다릅니다.
부분 취소를 전액 취소로 보면 되나요?
아닙니다. 조회된 취소 금액과 거래 상태를 구분해 확인해야 합니다.
상태를 확인할 수 없으면 승인으로 안내하나요?
확인되지 않은 승인을 추정하지 않습니다. 담당자에게 해당 건의 조회를 요청해 주세요.